Desde la OMIC además se han llevado a cabo diversas campañas y actividades tales como: un estudio sobre reciclado en la población de Altea; charla informativa en materia de consumo
El balance anual de la Oficina Municipal del Consumidor refleja un alto número de consultas y quejas con los servicios de telefonía. Así, el concejal de Comercio, Miquel Zaragoza, explicaba este resultado “los servicios básicos representan el 56% del total de las consultas realizadas, especialmente cabe destacar las relacionadas con temas de telefonía y de electricidad”. El primer caso alcanza las 103 consultas y quejas “de las que las más habituales –comenta Zaragoza- fueron las relativas a promociones telefónicas y que más tarde no se ajustaban a lo facturado con posterioridad; la calidad en la prestación del servicio Internet; los cobros indebidos en facturación; la nueva normativa de los números 905; y los mensajes SMS Premium”. Le sigue en número de consultas la electricidad “donde predominan las consultas sobre tarifas; la nueva facturación mensual; comercializadoras de energía eléctrica en mercado libre y último recurso y la repercusión del bono social” indica el concejal, añadiendo “hemos de tener en cuenta que estamos en un momento en el que se ha liberalizado el mercado de la energía eléctrica y por eso hemos recibido tantas consultas”.
En este sentido, de todas esas consultas, se han tramitado 32 reclamaciones de telefonía y cinco de electricidad. Otros sectores que también preocupan a los consumidores son comercio, seguros, vivienda, arrendamientos y en menor nivel reparaciones, servicios bancarios y sanidad. Desde Comercio se ha destacado el incremento de consultas respecto al primer año de funcionamiento en 2008 ya que fueron un total de 78 mientras que en 2009 ascendió a 306.
Desde la OMIC además se han llevado a cabo diversas campañas y actividades tales como: un estudio sobre reciclado en la población de Altea; charla informativa en materia de consumo; tríptico informativo sobre ayudas del Gobierno para hipotecas y compra vivienda; se distribuyó una guía de los consumidores como turista; se distribuyó la publicación “Guía sobre seguridad de productos dirigidos a menores” y también “Consejos de consumo”, “Ley de Ordenación del Comercio Minorista” y “Juguetes Seguros” durante las campañas de Navidad-Reyes y Vacaciones.